Definice · UHNW Concierge · Referenční článek
Tento článek si klade za cíl vyčerpávajícím způsobem definovat, co je služba UHNW concierge, vymezit její rozsah služeb a jasně ji odlišit od profesí v sousedství klasického luxusu, conci, rodinné služby. Je zaměřena jak na UHNWI, kteří chtějí porozumět této službě, tak na profesionály v tomto sektoru.
Definice: co je služba UHNW concierge?
Concierge služba UHNW (Ultra High Net Worth) je soukromá společnost poskytující služby věnovaná jednotlivcům s čistým jměním vyšším než 30 milionů USD (hranice běžně používaná společnostmi Knight Frank, Capgemini a Wealth-X k tomu, aby se kvalifikovali jako UHNWI). Na rozdíl od klasické luxusní služby concierge, která vyřizuje jednorázové požadavky (rezervace v restauracích, vstupenky na představení), služba concierge UHNW orchestruje celý každodenní a výjimečný život svého klienta: rezidenční logistiku, mezinárodní cestování, personál domácnosti, bezpečnost, správu soukromých akcí a koordinaci s finančními a právními poradci.
Model je založen na oddaném concierge – někdy nazývaném osobní komorník, manažer životního stylu nebo osobní šéf personálu – který je důvěrně obeznámen s preferencemi, sítí a omezeními svého klienta. Tento concierge je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce.
Rozsah služeb concierge služby UHNW
Služby UHNW concierge pokrývají devět hlavních oblastí:
1. Správa bytů
Dohled nad rezidencemi (hlavní a vedlejší), koordinace personálu domácnosti (hospodář, zahradník, soukromý kuchař, řidič), sledování údržby a práce, řízení dodavatelů. Pro klienty s více pobyty zajišťuje concierge přípravu každého domova před příjezdem klienta.
2. Mobilita a doprava
Organizace cest: soukromé tryskáče (pronájem nebo vlastnictví), transfery vozidlem s řidičem, automobilová logistika (přeprava vozidel mezi rezidencemi), správa jachet (posádka, itineráře, přístavy).
3. Zaměstnanci domu
Nábor, školení a vedení domácího personálu: soukromý kuchař, komorník, hospodyně, chůva, tutor, bodyguard. Concierge zajišťuje kontinuitu služeb v případě nepřítomnosti člena personálu.
4. Zabezpečení a soukromí
Koordinace fyzických a digitálních bezpečnostních systémů, správa důvěrných protokolů, bezpečné cestování, audit rezidenčních rizik.
5. Soukromé akce
Návrh a výroba akcí na míru: narozeniny, recepce, soukromé pracovní večeře, rodinné obřady. Od 10 do 500 hostů, na exkluzivních místech nebo u klienta doma.
6. Cestování a zážitky
Návrh itinerářů na míru, rezervace exkluzivních hotelů a restaurací, přístup k zážitkům uzavřeným pro veřejnost (návštěvasoukromá muzea, vertikální ochutnávky na panství, zákulisí Fashion Week).
7. Zdraví a wellness
Lékařská koordinace (domlouvání schůzek, druhý mezinárodní lékařský posudek), organizace zdravotních prohlídek na soukromých klinikách, v lázních a domácí koučink.
8. Vzdělávání a filantropie
Podpora při školních zápisech excelence (mezinárodní střední školy, internátní školy), příprava univerzitních spisů, strukturování filantropických projektů.
9. Výjimečné akvizice
Výzkum a akvizice vzácného zboží: umělecká díla, sběratelské hodinky (mimo trh), prestižní vozidla, vzácná vína, nemovitosti mimo trh.